あなたのパソコン画面にいきなり「ウィルスに感染しています」と出たら
パソコン画面に「ウィルスに感染しています」と出て、電話番号が表示されたら、まず初めにやることをお伝えします。
上の画面は、わたくしのパソコンに出たときの画面です。
もし、少し違っていても問題ないです。
あなただけではありません。こういった表示が突然出るときがあります。
1.まず、慌てず落ち着くこと
ウィルスに感染したと、言われたとて、慌てないでください。
2.表示されている電話番号に電話はかけず、画面を携帯電話のカメラで撮影し、残しておきましょう。
表示されている電話番号に電話はかけないでください。この電話番号をメモ書きして残してください。または、携帯電話のカメラでその画面の写真を撮りましょう。
この画面に表示されている電話番号に電話をかけると、パソコンを遠隔操作され、助けたふりして、高額なお金を請求される可能性があります。
3.パソコンを強制終了してください。やり方がわからなければ電源ボタンを長押ししてください
行っていた作業など無視して、とにかくパソコンを閉じてください。
画面にたくさんの警告マークが出たとしてもかまいません。電源コードを抜いても良し、電源ボタンを押して、とにかくパソコンを終了させてください。
4.まず、お茶でも飲んで10分ほど放置してください。
慌てなくても大丈夫です。パソコンもそう簡単に壊れませんから安心してください。
そもそも、ウィルスにそう簡単には感染しません。
ただ、そう画面に出ただけです。本当にウィルスに感染しているかどうかは、ここで判断しなくて大丈夫です。
５.再起動して、インターネットを開いたときに同じ画面が出ましたか？
●出てない場合
もし、先ほど見た「ウィルス感染画面」が出なければもう大丈夫です。
一応のため、ウィルスチェックをしましょう。（下に方法を書いておきます）
●出た場合
使っているブラウザの「設定」を眺めてください。
GoogleChomeの場合／画面右上の3点マークから「設定」→左のメニューで「起動時」
Firefoxの場合／ツール→オプション→一般→起動
Edgeの場合／画面上の方の3点マーク→設定→左のメニューで「スタート、ホーム、および新規タブ」
インターネットを見ようとして、いつもと同じように画面を開いた際に、閉じたときと同じウイルス感染の画面が出た場合は、「前回開いていたページを開く」という設定になっていると思います。
したがって、これ以外の「新しいタブページを開く」などにして保存してください。
そして、一旦すべての画面を閉じて（もしくは閉じれなかったら、またパソコンを再起動）、もう一度開きなおしてみてください。
これで出なかったら、もうOK。電話をかける必要はありません。
ウイルスの調査をする（ウィンドウズ10版）
心配ならご自身のパソコンが本当にウィルスに感染しているのか確認してみましょう。
パソコン画面の左下の虫メガネマークがある部分に「ウイルス」（※小さいイじゃなくてOK）と入力してください。
このような画面が出ると思いますので「ウイルスの脅威と防止」を選択します。
このような画面が出るので「クイックスキャン」のボタンを押しましょう。
パソコンがウイルスに感染しているのか、調べてくれます。
この画面が出なかったら、パソコンの「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」→「ウイルスと脅威の防止」に進むと同じ画面に行けます。
・・・で大体大丈夫なはずです。
ここで「ウィルスに感染している」と出たら、家電量販店へ行きましょう。
店員さんに話してウイルス対策ソフトを買ってきてください。
そんなに高いのでなくて大丈夫です。2000円程度のもので良いです。
まとめ
というわけで、「ウイルスに感染した」という画面が出ても、慌てて電話をかけないでください。
相手の指示に従っていいように振り回されるだけです。
パソコンを遠隔操作されて、高額な金額を請求されるかもしれませんし、サポート代として1万円を振り込んだつもりが、もっと大きな金額を勝手に振り込む可能性もあります。
とにかく、ウイルス感染の画面が出たら、一人でいないでください。
あなたよりもパソコンに詳しい人を呼びましょう。
大抵は直ります。ダメならパソコンを買い替えましょう。
そのくらいの気持ちでいてください！
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